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維吾爾文TTS產品
         維吾爾文TTS產品是基于維吾爾語語言的TTS(text-to-speech 文本到語音)技術,應用于IVR(交互式語音應答)服務器上,以提供全維語自動合成語音交互式服務,填補疆內維語TTS商業應用的空白。該產品可將海量的維文文本信息自動轉換為維文語音文件,可為用戶電話來訪提供全維語語音引導及內容播報,實現少數民族語言數據系統的自由訪問(不需事前錄制)。
         應用范圍:廣泛應用于學校、電信、金融等各行業語音交互服務系統以及電信行業的增值業務中。
         案例:新疆電力呼叫中心、烏魯木齊市商業銀行呼叫中心、新疆廣電網絡呼叫中心等
 


語音識別及中維文翻譯產品
         本產品可以對“維吾爾語/漢語”進行語音識別,將語音轉換成文字后實“維吾爾文/中文”互譯,并能夠分別以“維吾爾語/漢語”進行語音播放。
         應用范圍:民生軟件,應用于日常交流溝通、政企下鄉活動、雙語教學等。
   


基于云計算的新一代智能語音客戶服務系統
      “基于云計算的新一代智能語音客戶服務系統的研發及產業化”項目是國家工信部電子發展基金重點招標項目。
         本系統運用了基于云計算的多項智能語音核心能力(如語音合成(ASR)、語音識別(TTS)、自然語言理解(NLU)、聲紋識別(VPR)等),具備智能語音質檢分析、智能語音IVR電話語音導航、聲紋識別、智能客服四個功能子系統。
         本系統對現有客服系統提供強大輔助,強化客戶體驗,幫助各行業企業進行業務類型分析、質檢規則管理等功能,協助企業進行服務內容優化、產品精準化推介、VIP客戶需求引導等決策,增加企業價值。并利用自然語言理解技術進行對話、服務內容的深度挖掘,結合聲紋識別技術,更好地保障信息安全,協助維穩。系統設計采用了當前業界主流的行業規范,有強大的擴展能力,可與不同廠商的客戶服務系統高效、靈活的對接。
         應用范圍:廣泛應用于電信(如三大運營商)、金融(如銀行、保險)等服務業企業的呼叫中心以及現有客服系統中,為各企業降低成本、提高工作效率、增加收益。
本系統包含以下四個子系統:
第一功能子系統:智能語音質檢分析系統
         具有完備的語音質檢審核能力,包括“語音轉寫、靜音檢測、語速檢測、話者分離、情緒檢測”等,使客戶服務中心掌握運營情況,持續提高服務水平;具有強大的語音搜索功能、業務類型分析功能,為企業在改進服務水平、制定決策、輿情分析等方面提供強有力的支撐。
第二功能子系統:智能語音IVR電話語音導航系統
         友好的IVR智能語音導航功能,解決“傳統IVR系統業務擴展能力差,菜單調整繁復”的問題,滿足最終用戶利用自然語言表述業務的需求,方便信息查詢、業務辦理,極大提升用戶感知,改善對客服中心和企業的印象。
第三功能子系統:聲紋識別系統
         提供聲紋識別功能,對用戶區分黑、白名單,區分VIP客戶,認定用戶身份,保證信息安全,指導坐席提供更好更精準的服務內容。
第四功能子系統:智能客服系統
         多途徑智能機器人問答功能,取代、輔助部分人工服務,提供標準化應答,降低坐席壓力。
智能語音識別系統
      本系統基于語音識別(ASR)、語音合成(TTS)、機器翻譯(MT)、聲紋識別(VPR)等智能語音技術,實現將語音即時/離線轉換為文字、將漢語/維吾爾語進行互譯、對人員進行身份鑒定等,為信息搜集、輿情監督、情報預警、犯罪預防、審訊、影音稽查等提供支撐服務,解決在工作中遇到的“交流困難,語言人才稀缺,效率低”等問題。
      應用范圍:廣泛應用于政府、公檢法司等部門的信息安全領域和維穩安全領域。
      案例:伽師縣公安局
      如需了解產品,進行業務洽談等,請聯系:
      阿斯木 18909911040 09915891288
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